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Le presenti Condizioni Online si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei prodotti presentati, illustrati e descritti sul sito www.enotecaiemmallo.it(di seguito “Prodotto/i”).
In caso di variazioni delle Condizioni Online, si applicheranno all’acquisto effettuato quelle vigenti al momento dell'invio della proposta d’ordine (di seguito “Proposta d’Ordine”) da parte dell’acquirente (di seguito "Cliente").
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare la Proposta d’Ordine, a leggere attentamente e ad accettare le presenti Condizioni Online. L’inoltro della Proposta d’Ordine implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle presenti Condizioni Online che di quanto indicato nella Proposta d'Ordine.
1 SOGGETTI
1.1 Il venditore dei Prodotti (di seguito “Venditore”) è ENOTECA IEMMALLO MILANO con sede legale in Italia, in VIA CRISTOFORO COLOMBO 5 20068 PESCHIERA BORROMEO MI, tel 02 72000635 fax 02 865973, email iemmallo@enotecaiemmallo.it, PEC pec@iemmallo.telecompost.it, codice fiscale MMLLSN61C31F205N e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di CCIAAMI1089060, P.IVA06291590153
1.2 Le presenti Condizioni Online disciplinano l’acquisto di prodotti su www.enotecaiemmallo.it (di seguito il “Sito”)
1.3 Il Cliente sarà identificato attraverso i dati che lo stesso inserirà nella Proposta d’Ordine. E’ vietato
fornire dati falsi e/o inventati: il Venditore è esonerato da ogni responsabilità in ordine alla verifica dei dati forniti dal Cliente.
1.4 Stante il DIVIETO DI VENDITA DI PRODOTTI ALCOLICI AI MINORENNI, tutte le offerte di Prodotti presenti sul Sito si rivolgono esclusivamente a Clienti maggiorenni.
Di conseguenza, chi effettua un ordine sul sito garantisce di essere maggiorenne e di possedere la capacità legale di stipulare contratti validi e vincolanti.
In caso di assenza di specifica legislazione a riguardo resta inteso che il Cliente debba avere almeno 18 anni.
2 MODALITA’ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
2.1 Successivamente all’invio della Proposta d’Ordine, il Cliente riceverà un’email di conferma di ricezione dell’ordine (di seguito “Conferma ricezione Ordine”). La proposta d’ordine si intenderà accettata solo quando il Cliente riceverà una successiva email di conferma (di seguito “Conferma d’Ordine e di Spedizione”). Di conseguenza non esisterà alcun contratto tra il Cliente ed il Venditore fino a quando la Proposta d’Ordine non verrà esplicitamente accettata dal Venditore attraverso l’invio della Conferma d’Ordine e di Spedizione.
2.2 Preliminarmente all’invio della Proposta d’Ordine, sarà chiesto al Cliente di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Online e l’espressa accettazione delle stesse.
2.3 Il Venditore si riserva la facoltà di non dar corso alle Proposte d’Ordine che risultino incomplete o non corrette, oppure in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, entro e non oltre 30 (trenta) giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso la Proposta d’Ordine, provvederemo ad informare il Cliente via email che il contratto non è concluso e che non verrà dato seguito alla Proposta d’Ordine. In tale ipotesi l’importo eventualmente già versato verrà restituito attraverso lo stesso metodo scelto per il pagamento.
2.4 Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti ordinati il prima possibile (tenuto conto della disciplina sulle spedizioni e dell’area geografica del Cliente) e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla Data di Conclusione del Contratto.
2.5 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare Proposte d’Ordine provenienti da un Cliente con cui sia
in corso o si sia in precedenza verificato un contenzioso e/o una contestazione relativa ad un
precedente Ordine, oppure in caso di violazione delle Condizioni Online.
2.6 Stante la funzione meramente illustrativa delle immagini dei Prodotti, il Venditore – pur adoperandosi affinché le immagini siano quanto più fedeli ai prodotti stessi, non potrà essere ritenuto responsabile della eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche rispetto al Prodotto reale.
3 PREZZI DI VENDITA
3.1 I prezzi dei Prodotti (di seguito “Prezzo/i”) e delle spese di spedizione (di seguito “Spese di
Spedizione”) sono quelli indicati sul Sito e nel momento della trasmissione della Proposta d’Ordine.
I Prezzi e le Spese di Spedizione sono da ritenersi comprensivi di tasse, imposte ed eventuali costi
connessi a dazi doganali (ove non diversamente specificato nella Proposta d’Ordine). Nel caso di
esercizio del diritto di recesso, le Spese di Spedizione che siano già stata pagate dal Cliente sono
escluse dal rimborso.
3.2 In caso di prodotti che, per mero errore, riportino un prezzo diverso da quello effettivo, ovvero quando a causa di un inconveniente tecnico il prezzo del prodotto esposto online dovesse risultare minore rispetto al prezzo corretto di vendita del prodotto, il Cliente verrà prontamente ricontattato per verificare se desidera ugualmente confermare l’acquisto o se intende non dare corso all’ordine.
In tale ipotesi l’ordine verrà prontamente annullato.
Al contrario, qualora il prezzo indicato nel sito dovesse risultare superiore rispetto al prezzo corretto di vendita del Prodotto, verrà dato seguito all’Ordine addebitando il solo prezzo inferiore.
4 MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1 Il pagamento può essere eseguito con una delle modalità elencate nella sezione “Modalità di Pagamento” presente sul Sito.
4.2 Il pagamento mediante carte di credito non avrà alcun onere aggiuntivo. Il Cliente che effettua il pagamento conferma di essere titolare della carta di credito utilizzata.
Nel caso in cui non sia possibile effettuare l’addebito dell’importo, la Proposta d’Ordine verrà automaticamente annullata.
Si precisa che il Venditore non è in grado di conoscere integralmente le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, che vengono gestite direttamente dal soggetto terzo che amministra il pagamento. Per questo motivo il Venditore non verrà a conoscenza di tali dati, né li conserverà ed avrà accesso alle sole parziali informazioni che il Cliente deciderà di salvare (ad esempio tipologia della carta, data di scadenza della carta, intestatario), insufficienti ad identificare la carta ma utili al Cliente in caso di acquisti successivi. In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’uso fraudolento di carte di
credito e prepagate da parte di terzi.
5 SPEDIZIONE E CONSEGNA
5.1 Ogni spedizione contiene i prodotti ordinati ed eventuale documentazione accompagnatoria, se necessaria.
5.2 La fattura di acquisto relativa all’Ordine, se richiesta espressamente in fase di Proposta d’Ordine da parte del Cliente, verrà messa a disposizione nell’area del Sito riservata al Cliente oppure, nel caso di Cliente non registrato, nella pagina contenente il dettaglio dell’Ordine, in entrambi i casi previa notifica via email.
5.3 I Prodotti saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore.
Nell’apposita sezione “Spedizioni”, sarà possibile ottenere maggiori informazioni sui costi, tempi e modalità di spedizione.
La consegna dei Prodotti può avvenire con le seguenti modalità:
- consegna all’indirizzo indicato dal Cliente;
5.4 Qualora il cliente dovesse optare per il ritiro presso il punto vendita, una volta preparato l’ordine, il Cliente riceverà una email contenente le indicazioni per il ritiro e da quel momento avrà 10 (dieci) giorni di tempo per ritirare i Prodotti (personalmente o tramite un delegato).
Al momento del ritiro sarà necessario:
- mostrare l’email di Conferma d’Ordine;
- firmare il modulo di ritiro.
5.5 In caso di mancato ritiro dei prodotti entro il termine, mancata presentazione della documentazione necessaria al ritiro e/o la mancata ricezione dei Prodotti inviati all’indirizzo scelto dal Cliente, l’ordine verrà annullato e il Cliente riceverà il rimborso dell'intera somma pagata sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, detratti i costi sostenuti dal venditore.
5.6 Al momento della ricezione dei Prodotti, sarà onere del Cliente verificare l'integrità e la presenza di danni alla confezione che risultino immediatamente evidenti (a mero titolo esemplificativo: scatola bagnata, scatola danneggiata ecc.). In caso di anomalie, sarà onere del Cliente rilevarle facendole annotare dal corriere o dal personale di vendita (in caso di ritiro in negozio) e/o rifiutando la consegna. Diversamente, il Cliente decadrà dalla possibilità di far valere i propri diritti in proposito.
6 DIRITTO DI RECESSO
6.1 Il Cliente avrà il diritto di recedere dal contratto concluso sul Sito senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui ha ricevuto i Prodotti.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare tale volontà al venditore con le modalità esplicitate nel paragrafo successivo.
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Cliente avrà a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti secondo le modalità sotto indicate.
6.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente ha le seguenti possibilità:
- Cliente registrato: dovrà accedere alla sezione “Il Mio Account” del Sito dopo essersi autenticato mediante username e password. Nella sezione “Gestione Ordini” troverà l’elenco degli Ordini effettuati ed un link per attivare la procedura di reso. Cliccando sul link proposto, si accederà al Modulo di Reso
- Cliente non registrato: dovrà accedere alla sezione “Stato dell'ordine“ e inserire il numero di Ordine presente nella email di Conferma d’Ordine e di Spedizione ed il cognome inserito nei dati di fatturazione.
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso e affinché lo stesso sia effettivo, il Cliente entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto, deve restituire i beni con le seguenti modalità:
- spedire al Venditore i Prodotti debitamente imballati mediante consegna dei Prodotti al corriere scelto dal Cliente;
- restituire i Prodotti nel punto vendita di ENOTECA IEMMALLO MILANO, presentando la documentazione di reso debitamente compilata e la mail di Conferma d’ordine;
Si precisa, inoltre, che in caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente sarà tenuto a sostenere i costi per la restituzione dei Prodotti Resi al Venditore.
I prodotti restituiti nell’esercizio del diritto di recesso (di seguito i “Prodotti Resi”) vanno restituiti nella loro interezza, rimanendo esclusa la possibilità di restituire solo alcune parti o componenti degli stessi (anche nel caso di kit);
- i Prodotti Resi non devono essere stati utilizzati, sporcati o danneggiati e non devono riportare segni d’uso;
- i Prodotti Resi devono essere stati conservati dal Cliente nel pieno e rigoroso rispetto delle modalità di conservazione indicate sul prodotto, nonché delle regole, incluse quelle di carattere igienicosanitario, dettate dalla comune esperienza;
- i Prodotti Resi devono essere restituiti esattamente come sono stati spediti, completi di ogni accessorio ed etichetta e, nel caso di prodotti alimentari e bevande, non devono essere stati aperti.
A titolo esemplificativo, le bottiglie provviste di una propria confezione (scatola di cartone, latta, ecc.) dovranno essere restituite nella medesima confezione, i prodotti aventi etichette aggiuntive dovranno esserne provvisti e così via.
Al fine di garantire l’integrità dei Prodotti Resi confezionati in bottiglie di vetro, gli stessi dovranno essere restituiti all’interno del medesimo imballo con cui i Prodotti sono stati spediti al Cliente, oppure in altro imballo idoneo alla spedizione di prodotti fragili.
Nell’ipotesi in cui non venisse utilizzato un imballo omologato e/o in caso di rottura/danneggiamento dei Prodotti Resi nessun importo verrà restituito al Cliente per il/i Prodotto/i Reso/i danneggiati.
Nell’ ipotesi in cui il Venditore offra la possibilità di acquistare determinati Prodotti usufruendo di specifiche promozioni, il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei Prodotti in promozione: in questa ipotesi verrà rimborsato il prezzo del Prodotto Reso effettivamente pagato e risultante dal riepilogo dell’Ordine, con addebito delle spese di spedizione come precisato nel punto che segue.
6.3 In caso di esercizio del diritto di recesso il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti effettuati per l’acquisto dei Prodotti Resi, fatta eccezione per le seguenti spese che, se applicabili, rimarranno a carico del Cliente:
- i costi supplementari di spedizione dell’Ordine (già inizialmente pagati dal Cliente al momento dell’acquisto), qualora il Cliente abbia scelto un corriere e/o una modalità di consegna diversa rispetto al tipo di consegna standard messo a disposizione dal Venditore.
Si precisa che dette spese supplementari verranno rimborsate al Cliente esclusivamente in caso di danno ai Prodotti dovuto al trasporto, oppure in caso di errori nella spedizione da parte del Venditore, oppure in caso di Prodotti riconosciuti come difettosi;
- le spese accessorie all’ordine eventualmente sostenute (ad esempio: costo della confezione regalo ecc.);
6.4 Dopo aver esercitato il diritto di recesso effettuando la richiesta di reso con le modalità previste, il Cliente riceverà una email di conferma di inserimento del reso (di seguito “Conferma Inserimento Reso”). Dopo la verifica da parte del Venditore del rispetto di tutte le modalità richieste dal paragrafo
6 per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente riceverà una email di approvazione del reso effettuato (di seguito “Approvazione del Reso”).
Il Venditore rimborserà al Cliente le somme pagate per l’acquisto dei Prodotti Resi entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di esercitare il diritto di recesso, a condizione che il Venditore abbia già ricevuto la restituzione dei beni oppure che
gli sia stata fornita da parte del Cliente la prova di aver già provveduto alla spedizione dei beni potendo, sino ad allora, trattenere il rimborso.
Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto dei Prodotti
6.5 Nel caso il diritto di recesso venga esercitato senza il rispetto delle modalità di cui al paragrafo 6 il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. Entro 10 (dieci) giorni dall’invio della email con cui verranno comunicate al Cliente la mancata accettazione del reso e le relative motivazioni, rispondendo alla stessa email il Cliente potrà scegliere di riottenere, a Sue spese, i Prodotti Resi. In caso contrario, il Venditore potrà legittimamente trattenere i Prodotti Resi, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
6.6 Il diritto di recesso è escluso nel caso di:
- Gift cards;
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione
della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
7 GARANZIA LEGALE PRODOTTO NON CONFORME
7.1 I prodotti acquistati su www.enotecaiemmallo.it godono della garanzia legale di conformità dei beni, art.128 e ss. Codice del consumo.
La garanzia legale vale due anni e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del vizio.
Fatto salvo quanto sopra, nel solo caso di Prodotti suscettibili di scadere prima dei due anni dalla consegna degli stessi, la garanzia è valida se il difetto si manifesti entro la data di scadenza o il c.d. termine minimo di conservazione indicato dal produttore sui Prodotti stessi.
Si precisa che un Prodotto per considerarsi “non conforme” deve presentare caratteristiche diverse rispetto agli standard qualitativi del produttore.
Nel caso in cui il Prodotto sia Reso a causa del tipico odore e sapore di “tappo”, il Prodotto deve essere reso con almeno i 2/3 del contenuto originale e chiuso con il tappo originale opportunamente
7.2 Nel caso in cui la mancanza di conformità dei Prodotti acquistati sia stata accertata dal Venditore,
il Cliente avrà il diritto di ottenere la restituzione dell’importo pagato per l’acquisto dei Prodotti attraverso lo stesso mezzo usato dal Cliente per l’acquisto iniziale. Tutti i costi di restituzione di prodotti riconosciuti come difettosi saranno sostenuti dal Venditore.
7.3 Si precisa che alcune delle bottiglie proposte in vendita sono antiche ed hanno una lunga storia di conservazione, potendo provenire da collezioni di privati, da ristoranti, da enoteche o da commercianti di vini rari. Prima della messa in vendita sono state controllate dal Venditore, il quale ne ha riscontrato la perfetta integrità, ma non ne ha potuto verificare il contenuto. Il Venditore, pertanto, garantisce che le condizioni di queste bottiglie sono esattamente come da descrizione e fotografia/e presente/i nella pagina del prodotto, ma non può garantire che, a distanza di tanti anni dall’imbottigliamento, il vino contenuto nelle stesse sia ancora perfettamente conservato. Il Cliente si dichiara adeguatamente informato di tali circostanze e prende atto che la vendita di queste
particolari bottiglie è soggetta alla clausola “come visto e piaciuto".
8 CONTATTI
Per qualsiasi richiesta di informazione, contattare i seguenti recapiti:
Servizio Clienti ENOTECA IEMMALLO MILANO
VIA CRISTOFORO COLOMBO 5 20068 PESCHIERA BORROMEO MI
9 PRIVACY
Potrà consultare la Privacy Policy dove ottenere tutte le informazioni sul trattamento dei suoi dati ed esercitare tutti i diritti garantiti dal GDPR
10 LEGGE APPLICABILE, SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
10.1 Le presenti Condizioni Online sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Online sono
soggette esclusivamente alla legge Italiana (fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente) ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana, come di seguito
meglio precisato. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Milano.
11 MODIFICA E AGGIORNAMENTO
Le presenti Condizioni Online potranno essere modificate in qualsiasi momento dal Venditore. Le nuove versioni delle Condizioni Online saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle stesse sul Sito ed in relazione ad Ordini presentati successivamente a tale data.
VERSIONE AGGIORNATA AL 4.11.2022